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推出定制化服務(wù) 為城為民辦實(shí)事——臨安公司特邀燃?xì)庥脩艚?jīng)營公司進(jìn)行“三寶”培訓(xùn)

    為了給用戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的浴寶（暖）、地寶（暖）、墻寶（暖）的咨詢和安裝服務(wù)，2月16下午，臨安杭燃公司特邀燃?xì)庥镁呓?jīng)營公司總經(jīng)理顧利加為公司分管領(lǐng)導(dǎo)、營業(yè)服務(wù)部窗口人員、戶內(nèi)安裝人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

    培訓(xùn)以“暖通基礎(chǔ)知識、地暖安裝服務(wù)知識、營銷技巧”三個(gè)方面內(nèi)容開展進(jìn)行。并針對電話營銷咨詢中各類“三寶”知識點(diǎn)解答做了專題指導(dǎo)。培訓(xùn)填補(bǔ)了營業(yè)服務(wù)人員的相關(guān)知識空白點(diǎn)，營業(yè)窗口服務(wù)人員也將以更專業(yè)、更清晰的方式解答用戶來電來訪的咨詢和安裝服務(wù)。

    此次培訓(xùn)也是臨安杭燃2017年“為城為民”十件實(shí)事，推出“定制化”服務(wù)的開端，公司將從2017年3月1日起，向全市居民推出兩項(xiàng)定制服務(wù)：一是組織相關(guān)人員進(jìn)行 “三寶”業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，同時(shí)營業(yè)大廳做好用戶辦理“三寶”業(yè)務(wù)的接待受理工作，待用戶確定意向后，承諾灶具經(jīng)營公司三天內(nèi)預(yù)約上門進(jìn)行設(shè)計(jì)、三天內(nèi)出工程報(bào)價(jià)、三天內(nèi)簽訂工程合同、三天內(nèi)入戶施工、三天內(nèi)完工調(diào)試實(shí)行5×3流程；二是戶內(nèi)燃?xì)夤艿腊捣饧夹g(shù)的應(yīng)用，前臺進(jìn)行業(yè)務(wù)受理后，由工程安裝技術(shù)人員進(jìn)行上門現(xiàn)場踏勘，向用戶提出合理化建議，待用戶認(rèn)同后，進(jìn)行任務(wù)單發(fā)放，預(yù)約上門實(shí)行設(shè)計(jì)、施工、通氣三合一工程，為居民提供安全、美觀的廚房環(huán)境。